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Guide Voyageurs + Politique voyages. Acces reserve aux collaborateurs connectes.

Guide pratique

Voyageurs

Connexion, reset mot de passe, creation d'une demande, suivi, documents, version mobile, jour J, chat.

01 Voyageurs

Connexion

Se connecter avec ton e-mail MdM et ton mot de passe.

  • Saisis ton e-mail professionnel MdM et ton mot de passe.
  • Si tu as une erreur : verifie l'e-mail, puis utilise la procedure de mot de passe perdu.
Connexion MdM Travel Hub
Connexion : e-mail + mot de passe.
02 Voyageurs

Reset mot de passe

Reinitialiser ton mot de passe proprement (validation en temps reel).

  • Onglet mot de passe perdu : tu recois un lien a usage unique.
  • Avant de valider : longueur + complexite + confirmation sont verifiees en direct.
  • Le bouton Valider reste desactive tant que ce n'est pas conforme.
Reset mot de passe avec regles et confirmation
Reset : regles visibles + validation bloquee tant que non conforme.
03 Voyageurs

Page d'accueil — Creer une demande

Deux facons de creer un deplacement : assistee ou saisie complete.

  • Menu a gauche : acces rapide a Mes voyages, Chat, Docs, Carbone.
  • Creation assistee : decris ton besoin en une phrase (ex : Paris -> Madrid du 15 au 18), puis clique sur Creer.
  • Formulaire complet : clique sur Ouvrir le formulaire complet pour une saisie manuelle detaillee.
  • Conseil : plus ta demande est precise (dates, villes, contraintes), plus la prise en charge est rapide.
Accueil : creation de demande assistee et formulaire complet
Accueil : assistant (Creer) ou saisie complete (formulaire).
04 Voyageurs

Page d'accueil — Prochain deplacement

Le resume du dossier actif : statut, validation manager, etapes et avancement.

  • Statut : a venir / en cours + etat de la validation manager (en attente / OK).
  • Bouton Ouvrir le dossier : acces direct au detail du voyage.
  • Agent : si un agent est assigne, c'est ton contact Cellule Voyage.
  • Avancement : % + barre = progression globale des etapes du dossier.
  • Etapes : chaque ligne indique ce qui est fait, a faire, ou en attente (documents, briefing, billets...).
Accueil : bloc Prochain deplacement avec avancement et etapes
Accueil : statut + validation manager + avancement + etapes.
05 Voyageurs

Creer une demande

Creer un dossier clair pour que la Cellule Voyage puisse reserver vite et juste.

  • Tu peux demarrer via l'assistant (zone de creation) ou via le formulaire complet.
  • Plus tu es precis (dates, lieux, contraintes), moins il y a d'allers-retours.
  • Les blocs Voir les vols disponibles sont une aide indicative : la Cellule / l'agence reste la reference.
1) Informations generales (projet + code analytique)
  • Renseigne le projet du deplacement.
  • Choisis le code analytique (EOTP4) : prends la correspondance la plus pertinente.
  • Verifie l'identite du voyageur (email / prenom / nom).
Informations generales et choix du code analytique (EOTP4)
Infos generales : projet + code analytique (EOTP4) + identite.
2) Trajet : mode, depart, arrivee, date, heure, bagages
  • Choisis le mode (avion / train / mixte selon ce qui est disponible).
  • Renseigne De et A + date preferee + heure souhaitee.
  • Indique les bagages si demande : ca influence options et prix.
Saisie du trajet : mode, depart, arrivee, date, heure, bagages
Trajet : mode + depart/arrivee + date/heure + bagages.
3) Voir les vols disponibles (aide indicative)
  • Clique Voir les vols disponibles pour afficher une estimation (ex : Amadeus).
  • Le tri est indicatif (conditions, escales, prix...).
  • Si tu ne trouves pas mieux sur J-1/J0/J+1, tu peux quand meme envoyer la demande.
Liste des vols disponibles avec prix et options
Resultats vols : prix, escales, duree, conditions.
4) Choisir une option : appliquer ou inspecter
  • Utiliser ces horaires applique le choix au dossier (tu precises ton intention).
  • Details ouvre le descriptif complet (segments, escales, conditions...).
  • La reservation finale est faite par la Cellule (arbitrage cout / securite / contraintes mission).
Choix d'un vol : utiliser ces horaires et acceder aux details
Choix : appliquer une option ou ouvrir les details.
5) Details du vol : prix, escales, segments, conditions
  • Tu retrouves : prix, escales, duree totale, conditions, places, ticketing.
  • Chaque segment est detaille (compagnie, avion, cabine, classe, horaires).
  • Lis bien les conditions strictes si affichees (souvent non modifiable / non remboursable).
Details du vol : prix, escales, segments et conditions
Details : infos completes sur l'itineraire et les conditions.
6) Carte : visualiser l'itineraire
  • La carte aide a visualiser le trajet (ex : CDG -> DOH -> KTM).
  • C'est un support de lecture : la Cellule reste la reference pour l'arbitrage final.
Carte de l'itineraire du vol (ex : CDG -> DOH -> KTM)
Carte : visualisation du trajet et des escales.
06 Voyageurs

Suivi

Retrouver tes dossiers, comprendre ou tu en es, et voir ce qui bloque.

  • Tu as une vue globale (a venir / en cours / passes) avec recherche et filtres.
  • En ouvrant un dossier : tu vois l'avancement, les etapes, les prochaines actions et les plans.
  • Objectif : savoir en 10 secondes ce qui est fait, ce qui manque, et la prochaine etape.
1) Mes voyages : recherche, filtres, et liste des dossiers
  • Recherche : projet, destination, reference dossier, ville...
  • Filtres : Tous / A venir / En cours / Passes (selon ton ecran).
  • Clique un dossier pour afficher le panneau Voyage selectionne.
  • Le bouton Nouvelle demande sert a lancer un nouveau dossier.
Mes voyages : recherche, filtres et liste des dossiers
Suivi (vue liste) : recherche + filtres + selection d'un dossier.
2) Voyage selectionne : etapes, avancement, actions et plans
  • Avancement : barre + % = progression globale (ex : 50% / 3 sur 6).
  • Prochaines actions : ce qui est en cours / a faire (briefing, billets, documents...).
  • Toutes les actions : historique complet + statut (fait / a faire / en cours).
  • Plans : cartes depart / arrivee et elements utiles (trajets, hebergement...).
Voyage selectionne : avancement, etapes, prochaines actions et plans
Suivi (detail) : avancement + etapes + prochaines actions + plans.
07 Voyageurs

Version mobile

Acces rapide depuis smartphone (PWA / mobile-first).

  • Acces rapide aux infos utiles, au chat et au dossier.
  • Astuce : Ajouter a l'ecran d'accueil si tu l'utilises souvent.
Navigation mobile du hub
Mobile : navigation rapide et pratique.
08 Voyageurs

Le jour J

Le jour du départ, tout est au même endroit : ton dossier, les étapes, et le bon canal pour réagir vite si ça bouge.

  • Depuis l’accueil, ouvre le bloc “Prochain déplacement” : c’est ton tableau de bord immédiat.
  • La barre d’avancement te montre où tu en es (ex : 3/6). La liste “Avancement” te dit ce qui est “fait”, “en attente” ou “à faire”.
  • Le bouton “Ouvrir le dossier” t’emmène sur le détail : trajets, hébergement, actions, documents, infos utiles.
  • Avant de partir, vérifie vite : horaires, pièces d’identité/passeport, visa si nécessaire, et les infos de contact (Cellule + mission).
  • Si problème (retard, annulation, bagage, changement) : passe par le Chat du Hub et donne une info exploitable : où tu es + ce qui se passe + contrainte horaire.
Bloc Prochain déplacement : statut, avancement, étapes et accès dossier
Jour J : depuis l’accueil, suis les étapes et ouvre ton dossier en 1 clic.
09 Voyageurs

Chat

Echanger avec la Cellule Voyage sans te perdre : tu peux lier un message a un dossier.

  • Tu peux discuter sans dossier (question generale) ou rattacher ton message a un voyage precis.
  • Pour rattacher : tape # puis choisis le dossier. Le message est alors associe au bon contexte.
1) Associer un message a un dossier avec #
  • Dans la zone de saisie, tape # : une fenetre Choisir un dossier s'ouvre.
  • Tu peux chercher par projet, reference, ville...
  • Entree : selectionner. Echap : fermer.
  • Une fois le dossier choisi, ton message part avec ce contexte (plus d'aller-retours inutiles).
Chat : selection d'un dossier via # (choisir un dossier)
Chat : tape # pour choisir un dossier et envoyer un message contextualise.
2) Discussion avec la Cellule Voyage
  • Le fil garde l'historique : questions, reponses, confirmations (hotel reserve, billet en cours, etc.).
  • Reponds directement dans le chat quand la Cellule demande une info : ca accelere le traitement.
  • Si tu as un souci urgent (jour J), le chat est le canal le plus rapide.
Chat avec la Cellule Voyage
Chat : echanges rapides et traçables avec la Cellule Voyage.

Referentiel

Politique voyages

Cadre commun : necessite, securite, sobriete, conformite et tracabilite.

Politique voyages professionnels MdM

Version : 1.0
Périmètre : écosystème Médecins du Monde (salariés, bénévoles, prestataires, partenaires)
Objectif : assurer des déplacements utiles, sûrs, sobres et traçables.


1. Objet

Cette politique définit le cadre commun pour :

  • décider si un déplacement est nécessaire,
  • préparer et réaliser le déplacement dans des conditions sûres,
  • choisir les options de transport et d’hébergement cohérentes avec nos engagements,
  • gérer les exceptions et la traçabilité.

Les règles de remboursement, plafonds, justificatifs et délais sont dans les annexes.


2. Principes non négociables

2.1 Nécessité

Un déplacement n’est engagé que s’il est utile à la mission et qu’une alternative à distance n’est pas suffisante.

2.2 Sécurité d’abord

La sécurité prime toujours sur l’optimisation coût/temps/CO2. Si une règle “éco” ou “budget” met en risque, on l’écarte et on documente.

2.3 Sobriété et écoresponsabilité

Nous réduisons l’impact environnemental des déplacements. Règle opérationnelle : pas d’avion si une alternative permet le trajet en moins de 4 heures.

2.4 Conformité et traçabilité

Toute décision et toute exception doivent être traçables (raison, validation, preuves).


3. Rôles

  • Voyageur : prépare, applique la politique, signale les risques, respecte le cadre.
  • Manager / responsable : valide la nécessité, arbitre, contrôle les exceptions.
  • Cellule Voyage / DALI : cadre opérationnel, appui, consolidation des règles, amélioration continue.
  • DFJ / fonctions support : conformité et contrôle selon procédures internes.

4. Processus voyage

4.1 Avant le déplacement

  • Définir l’objectif, les dates, les contraintes terrain et sécurité.
  • Comparer les options : à distance, train, route, avion.
  • Vérifier la règle “moins de 4 heures” (si applicable).
  • Obtenir la validation avant engagement.

4.2 Réservation

  • Réserver via le circuit prévu (Cellule Voyage / outil interne / prestataire).
  • Choisir l’option la plus cohérente mission/sécurité/sobriété.
  • Conserver les éléments de traçabilité (itinéraire, confirmation, justification des choix).

4.3 Pendant le déplacement

  • Respecter les consignes sécurité.
  • En cas d’imprévu : choisir l’option la plus sûre et raisonnable, puis documenter l’écart.

4.4 Après le déplacement

  • Signaler incidents, anomalies et retours d’expérience utiles.
  • Traiter les frais via la procédure NDF (annexes).

5. Règles de choix (cadre)

5.1 Hiérarchie

  1. à distance, si possible
  2. train / transports collectifs
  3. covoiturage / véhicule, si pertinent
  4. avion, si nécessaire et justifié

5.2 Confort et classes

Les règles de classes (avion/train), les plafonds et les cas particuliers sont définis en annexe.

5.3 Hébergement

Hébergement simple, sûr, proche des lieux de mission autant que possible. Éviter les options de confort non justifiées.


6. Exceptions

Une exception est possible en cas de contrainte :

  • sécurité,
  • santé,
  • terrain,
  • urgence opérationnelle majeure.

Toute exception doit être :

  • justifiée,
  • validée,
  • documentée.

7. Gouvernance et mise à jour

La politique est revue au minimum annuellement. Les annexes (plafonds, procédures, référentiels) peuvent évoluer plus fréquemment et sont la référence opérationnelle.


8. Annexes (documents de référence)

  • Annexe 1 : grille plafonds (transport, hébergement, restauration, frais de vie)
  • Annexe 2 : politique NDF (procédures, justificatifs, délais, conformité)
  • Annexe 3 : politique écoresponsabilité (engagements, règle “moins de 4 heures”, bonnes pratiques)
  • Annexe 4 : référentiels sécurité (si applicables selon terrain)